Kundeservicechef

Brænder du for at give kunderne en god oplevelse? Og vil du arbejde med at drive Customer Experience, Customer Journey og NPS og hermed sætte dit præg på forretningen?

En rolle med fokus på optimering og udvikling
I denne rolle bliver du ansvarlig for 30 dygtige og dedikerede medarbejdere, som består af 3 teamledere og 25 kundekonsulenter. Du kommer til at referere direkte til COO.

Du kommer til at drive agendaen for et endnu højere niveau af kundeservice ud mod DCC Energis mange kunder. Digitalisering og automatisering er i fokus, og rollen som kundeservicechef kommer til at byde på mange spændende projekter ud over det daglige virke i teamet. Du vil blive en vigtig del af den udvidede ledergruppe og du kommer, i tæt samarbejde med salgsdirektøren, til at sikre, at salg og service er i top sammen med optimerede processer.

Du bliver en del af et dynamisk og kreativt team, som sammen sikrer engagerende og løsningsorienterede kundeserviceoplevelser. Teamet vil understøtte de forskellige mange projekter og man arbejder som et samlet hold for at sikre den bedste oplevelse for kunderne.

Har du erfaring med ledelse af mellemledere?
Ideelt set har du tidligere været med på en udviklingsrejse inden for kundeservice og Customer Experience, hvor du har været med til at drive forandringsprojekter. Du kan komme fra forskellige brancher, men det er optimalt, at du tidligere har ledet mellemledere i et kundeservice setup.

Er du vores nye kundeservicechef?
For den innovative, eksekverende kundeserviceprofil med stærke stakeholder-kompetencer er der gode muligheder for at vokse i rollen og tage mere ansvar over tid. Såfremt du vil være en del af en fantastisk kultur og med på en spændende rejse, glæder vi os til at modtage din ansøgning!

Ansættelsen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group A/S. Ønsker du flere informationer om stillingen, er du velkommen til at kontakte Tina Gissel på +45 70201275. Søg stillingen via www.compasshrg.com og vedhæft dit CV. Du skal være opmærksom på, at vi returnerer svar til den e-mailadresse, du har indtastet i skemaet.

Et firma fyldt med energi
DCC Energi forsyner Danmark med fyringsolie, benzin, diesel, smøremidler, naturgas og træpiller. Vi er eneimportør af Gulf smøremidler og er Shell Licensee, hvilket vil sige, at vi er eneforhandler af alle typer Shell Brændstoffer og driver Shell tankstationer i Danmark. Vi leverer flybrændstof til 7 danske lufthavne og Shell GTL Fuel til blandt andet transportvirksomheder.

Vi har to stærke ejere DLG a.m.b.a. (40 %) og DCC plc (60 %) og omsætter for ca. 7 mia. kr. om året.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Nærum
Reference: 1907.321
Virksomhed: DCC Energi

Kontakt