Customer Service Employee

Swedbank

Fleksibel og serviceminded deltidsmedarbejder til kundeservice i spændende virksomhed
Swedbank er Sveriges største bank og tilbyder et komplet udvalg af finansielle tjenesteydelser inden for områderne udlån, betalinger, opsparing, investeringer og forsikring. De servicerer og rådgiver privat- og erhvervskunder med både enkle og mere komplekse behov. Du bliver en del af det danske team på Kalvebod Brygge. Du kommer til at referere til Nordic Head of Customer Support, der sidder på det nordiske hovedkontor i Sverige. Du vil således indgå i et nordisk set-up, og derfor have stor dialog med dine kollegaer i Sverige lige såvel som du vil være en vigtig del af det danske kontor.

Arbejdet består i at besvare indgående opkald og mails fra Swedbank Cards kunder. I din dialog med kunderne rådgiver og hjælper du i f.t. spørgsmål omkring betalinger, regler og lignende. Du vil have et tæt samarbejde med back-office teamet, som håndterer registrering af nye kunder. En del af dit job vil være, at sørge for det administrative arbejde mht. registrering i systemerne osv. Du vil have en kollega i kundeservice som arbejder fuldtid, således vil der være stor fleksibilitet omkring dage/tidspunkter, hvor du er på kontoret. Stillingen forventes at være på mellem 20-30 timer om ugen, alt efter behov.

Du har erfaring med kundeservice
Din baggrund kan være mangeartet. Det vigtigste er, at du har erfaring fra en kundeservicefunktion – gerne fra en bank eller anden finansiel virksomhed. Du kan dog også have erfaring fra en kundeservicefunktion i anden branche.

Som person er du positiv og en teamplayer. Du er engageret og god til at lytte, når kunderne kontakter Swedbank Cards, og du forstår at prioritere dine opgaver. Du arbejder struktureret og motiveres af at give kunderne en super service. Derudover begår du dig ubesværet på dansk og har god forståelse for engelsk i tale/skrift. Hvis du også kan begå dig på svensk, er det et plus, men det er ikke et krav.

Kan du levere en god service?
Ønsker du at fortsætte din karriere i Swedbank – så søg stillingen senest d. 1. april 2019. Vi læser ansøgninger og interviewer løbende, så jo før du sender din ansøgning, jo bedre er dine muligheder.

Ansættelsen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group A/S. Ønsker du flere informationer om stillingen, er du velkommen til at kontakte Cecilie Peuron-Berg på 70 20 12 75. Alle henvendelser behandles fortroligt. Søg stillingen via www.compass.dk og vedhæft dit CV, helst som en word-fil. Du skal være opmærksom på, at vi returnerer svar til den e-mailadresse, du har indtastet i skemaet.

Ansøgningsfrist: 1. april 2019
Arbejdssted: 
København
Reference: 
1904.049
Virksomhed:
Swedbank

Kontakt: