Customer Success Manager

Customer Success Manager

RISMA Systems

RISMAs revolutionerande SaaS-lösning tar nu plats på en marknad med stor tillväxtpotential – vill du vara med på en mycket spännande resa?

RISMA växer snabbt och söker därför en Stockholmsbaserad Customer Success Manager. I denna roll kommer du att vara delaktig i säljprocessen, planera onboarding av nya kunder samt säkerställa en framgångsrik implementering av kundernas GRC-stöd, där kunderna är svenska företag och myndigheter. Du kommer utöver detta även vara en viktig del av det dagliga stödet och utvecklingen av RISMAs befintliga kundrelationer.

Du blir en nyckelspelare i det svenska säljteamet som nu är under uppbyggnad och du har samtidigt stort stöd från kollegor i det nordiska Customer Success Teamet som idag består utav nio engagerade, ambitiösa och tillmötesgående kollegor.

Rollen som Customer Success Manager är avgörande för RISMAs kommersiella framgång, där huvuduppgiften är att främja långsiktiga strategiska relationer med kunderna samt se till att kunderna inser det fulla värdet från sina investeringar.

RISMA expanderar nu sin verksamhet i hela Skandinavien, så du kommer att ansluta dig till företaget som är in en mycket spännande fas, präglad av många strategiska initiativ och stor fokus på tillväxt för att ta verksamheten till nästa nivå. RISMA ger stora möjligheter för både personlig och professionell utveckling.

Dina ansvarsområden:

  • Känna ägandeskap för kundupplevelsen i RISMA.
  • Delta i säljmöten och demonstrera RISMAs programvara för potentiella kunder.
  • Hantera kundernas onboarding -projekt.
  • Utbilda kunder för att maximera sina framgångar med programvaran RISMA Systems.
  • Identifiera upp- och korsförsäljningsmöjligheter.
  • Samla in kundernas input och krav och se till att de kommuniceras via de interna kanalerna för produktveckling och förbättring av RISMA lösningar.
  • Genomföra på plats och i virtuella möten, utbildningar, workshops och kunskapsöverföring.
  • Se till att alla leveranser till våra kunder hanteras och slutförs.

Dina kvalifikationer:

  • Du har minst 3 års erfarenhet som presale, konsult eller motsvarande roll i ett SW/SaaS-företag.
  • Stort intresse av SW och SaaS lösningar samt god förmåga att beskriva nyttan för kunderna
  • Pålitlig och brinner för att bygga och upprätthålla bra kundrelationer.
  • Affärsmässighet och god förståelse för olika vertikaler.
  • Strategiskt tänkande och god förståelse för beslutsprocesser.
  • Goda och pedagogiska undervisningskunskaper.
  • Utmärkt kommunikations- och presentationsförmåga, både muntligt och skriftligt.
  • Strukturerat förhållningssätt och självgående.
  • Om du har kunskap om GDPR, IT-säkerhet, ISO-standarder och organisatorisk efterlevnad i allmänhet är det en fördel.
  • Erfarenhet av CRM -programvaror.
  • Erfaren användare av Microsoft Office.
  • Utmärkt tal och skriftfärdigheter inom både det svenska och engelska språket.
  • Akademisk kandidat eller master-examen inom relevant utbildningsområde.

För att lyckas i denna roll måste du vara lösningsorienterad, utåtriktad och inte vara rädd för att ta ansvar. Ett sinne för humor är också en av grunderna.

Du måste motiveras av att vara en del av ett mindre lokalkontor i ett etablerat tillväxtföretag, där du har en viktig roll att spela när det gäller att skapa bra resultat idag, nästa vecka och nästa månad. Din prestation har betydelse.

Om RISMA

RISMA är ett SaaS-företag inom GRC-området (Governance, Risk och Compliance) och är en nordisk marknadsledare inom området vars syfte är att förenkla hantering av Governance, Risk och Compliance.

RISMAs mål är att stödja kunderna med en plattform som enkelt hjälper dem att spåra, övervaka och hantera all GRC -aktivitet. Utöver detta så skapar plattformen synergi mellan GRC områdena och levererar business intelligence som stödjer ett effektivt beslutsfattande. Det intuitiva gränssnittet hjälper till att förenkla det dagliga arbetet med efterlevnad och underlättar samarbete i hela organisationen – vilket skapar den bästa grunden för att bygga en efterlevnadskultur.

Vad erbjuder vi dig?

RISMA erbjuder dig ett jobb i ett snabbt växande företag på en spännande resa. Du kommer att gå med i ett team av begåvade, engagerade och mycket passionerade människor, i en dynamisk och inspirerande kultur. Du kommer att ha stora möjligheter att påverka, både din vardag och RISMAs resa framåt. RISMA har över 40 anställda i Danmark, Sverige, Norge och Ukraina, där det svenska RISMA -teamet sitter i Kista.

Ansökan:

Rekryteringsprocessen genomförs i samarbete med Compass Human Resources Group. Skicka in ditt CV och ansökan på engelska på https://www.compasshrg.com/sv/

Om du vill veta mer om den här tjänsten innan du skickar in din ansökan, som hanteras konfidentiellt, tveka inte att kontakta rekryteringskonsult Hans Jansson +46 73 461 36 03 eller researcher Caroline Sporrong +46 76 94 53 111.