Kommunikasjonsrådgiver

Website Fremtind

Forsikringsløsninger for en ny tid – SpareBank 1 og DNB har gått sammen om å bygge et forsikringsselskap som skal kjennetegnes av digital innovasjon og fornyelse. Fremtind er allerede landets tredje største forsikringsselskap, og landets største med distribusjon gjennom bank. Vi er i overkant av 900 medarbeidere som hver dag jobber med å lage produkter og tjenester som betyr noe i folks liv. Sammen med bankene, kundene og partnerne tar vi nå nye steg og forbereder oss på en ny og spennende hverdag.

Fremtind har ambisiøse mål om digitalisering og selvbetjening, og vi skal bli best på kundetilfredshet etter skade. Vi søker derfor til nyopprettet stilling i seksjon Kundereiser og konsepter:

Kommunikasjonsrådgiver

Kundekommunikasjon i oppgjør

For å kunne levere de beste tjenestene til kunder ved uhell eller skade, trenger vi en dedikert og kompetent kommunikasjonsrådgiver til å:

  • Skape kommunikasjon i oppgjørsprosessene som bidrar til begeistring, forventningsstyring og atferdsendring
  • Utvikle, implementere og kontinuerlig forbedre tekster i kundeflatene basert på data og analyse
  • Delta i selskapets kryssfunksjonelle team for kommunikasjon
  • Måle og rapportere på KPIer og effekter
  • Bidra til å utvikle satsning på målrettede CRM- aktiviteter for å lage målrettede kampanjer samarbeid med relevante CRM-miljøer
  • Bidra til engasjement og opplæring hos relevante målgrupper internt og eksternt.

Vi ser etter deg som har høyere utdanning innen relevante fag, kommunikasjonsbakgrunn og erfaring fra utvikling og drift av digitale konsepter og tjenester. Du bør også ha jobbet med publiseringsverktøy. Vår nye medarbeider har svært god skriftlig fremstillingsevne, øye for visuell kommunikasjon, teft for ny teknologi knyttet til kundeservice og interesse for adferdspsykologi.

For å lykkes i stillingen er det viktig at du er kundeorientert, er en god teamarbeider og har interesse for forsikringsbransjen og de utfordringer denne står overfor i tiden fremover.

Fremtind kan tilby en utfordrende og fremtidsrettet stilling i et nylig fusjonert stort selskap i utvikling. Det er gode betingelser, med fordelaktige pensjons- og forsikringsordninger. Selskapet holder til i moderne lokaler midt i Oslo sentrum, og stillingen rapporterer til seksjonsleder for Kundereiser og konsepter.

For mer informasjon om stillingen, kontakt vår samarbeidspartner Compass Human Resources ved Anne Marit Heber Nærby på 924 49 114 eller på amhn@compass.no. Søknad med CV sendes snarest via søknadslinken. Søknader behandles fortløpende.