Manager Service Operations

Job_industry

Manager Service Operations

Digital Realty

På jakt efter en ny utmaning? Har du gedigen teknisk kompetens, är en sann ledare och med drivet av att leda från framtiden?
Har du erfarenhet från att leda ett starkt tekniskt team och ansvara över driften av kritisk infrastruktur? Se hit, vi letar efter en ny nyckelspelare till våra datacenter i Stockholm.

Rollen Service Operation Manager innefattar övergripande ansvar för personalen inom operations, budget och den operativa verksamheten för våra sex datacenter i Stockholm. Vi letar efter dig som omsätter strategi till genomförandeplaner, tar ett övergripande ansvaret för kundupplevelsen i våra datahallar, har chefserfarenhet av att leda och utveckla team, ansvara för den dagliga driften av våra datacenter i Sverige och säkerställer att procedurer och riktlinjer efterlevs.

Digital Realty är en av världens ledande datacenteraktörer och erbjuder sina kunder tillgång till de datacommunities som är viktiga för dem med ett globalt datacenternätverk med över 300+ datacenter, i över 50 storstäder, i 25+ länder, på sex kontinenter.

Rollen

Som Service Operation Manager kommer du att ansvara för den dagliga driften av våra datacenter i Sverige. Du kommer att leda och utveckla vårt Service Operation-team som omfattar Facility, Customer Service, Operation Admin och Service Continuity & Commissioning. Det betyder att rollen är relaterad till anläggningarna och den mekaniska och elektriska infrastrukturen och inte den IT-relaterade delen av datacenterdriften.

 

I denna roll kommer du att ha det övergripande ansvaret för att våra kunder har en smidig kundupplevelse genom att se till så att vi har ett effektivt och välstrukturerat Customer Service team. Du kommer även säkerställa att vårt Facility team har rätt vägledning för att kunna hantera vår kritiska infrastruktur i både de dagliga underhållen men även med livscykelhantering och expansionsprojekt.

För att ha framgång i denna roll bör du vara en motiverande chef där du genom teamledarna ständigt försöker utveckla de olika teamens kunskaper och färdigheter. Vår service till kunderna ska vara av hög kvalite samtidigt som du behöver säkerställa att alla procedurer och riktlinjer, inklusive hälso- och säkerhetsföreskrifter, följs. Du bör aktivt leda i linje med de fyra pelarna i vår verksamhetsstrategi: Service Excellence, Infrastructure Excellence, Sustainability and Governance, Risk & Compliance.

Du har ett nära samarbete med våra kunder såväl som övriga avdelningar i företaget, både i den dagliga planeringen av vad som behövs göras samt vid kundmöten och revisioner.

Rätt kandidat för denna roll har:

  • Erfarenhet från att hantera driften av ett datacenter eller annan liknande kritisk infrastruktur med en drifttid på 99,99999 %.
  • Gedigen chefserfarenhet av ett tekniskt starkt team bestående av ett brett spektrum av elektriker, maskiningenjörer, ingenjörer och annan teknisk personal.
  • Bred erfarenhet från chefsposition i ett tjänsteföretag, gärna från ett datacenter, läkemedels-, energi-, eller telekommunikationsföretag.
  • En kandidat- eller masterexamen som maskiningenjör, fartyg/sjöingenjör eller annan teknisk/mekanisk utbildning.
  • Tydlig och stark kommunikationsförmåga.
  • Erfarenhet av att leda chefer, skapa utvecklingsplaner och att coacha.
  • Stark budget-, resursplanerings- och administrativ kompetens.
  • Kunskaper inom el-, mekanik- eller telekomteknik är meriterande.
  • Erfarenhet av att omsätta strategi till genomförandeplaner.
  • Flytande i både svenska och engelska.

Om Digital Realty 

Digital Realty förenar företag och data genom att tillhandahålla ett komplett utbud av lösningar för datacenter, colocation och interconnection. PlatformDIGITAL®, företagets globala datacenterplattform, ger kunderna en säker mötesplats för data och en beprövad lösningsmetod Pervasive Datacenter Architecture (PDx®) för att driva innovation och effektivt hantera utmaningar med Data Gravity. Digital Realty ger sina kunder tillgång till de datacommunities som är viktiga för dem med ett globalt datacenternätverk med över 300 datacenter i mer än 50 storstäder i 28 länder på sex kontinenter. Om du vill veta mer om Digital Realty kan du besöka digitalrealty.com eller följa oss på LinkedIn och X.

Lite om vårt team

Vårt operations team ser till att våra kunders IT-infrastruktur fungerar på ett tryggt och säkert sätt i våra lokaler. Vi uppmanas att ta chansen att utvecklas genom att ta på oss en mängd olika uppgifter och vidareutveckla våra tekniska färdigheter. Vårt team spelar en viktig roll för att se till att allt i våra datacenter fungerar som det ska, från säkerhet och övervakning av elkraft till kyl- och brandbekämpningssystem.

Vad vi kan erbjuda dig

Vår föränderliga bransch erbjuder dig att bli en del av ett team med drivna och engagerade kollegor och som arbetar tillsammans för att på bästa sätt hitta rätt lösningar för våra kunder från världens alla hörn. Var med och bli en del av en stöttande och inkluderande miljö där du uppmanas att vara precis som du är. Du får arbeta med människor från olika affärsområden, utmana vårt sätt att göra saker på och omsätta dina idéer i handling. Vi erbjuder utvecklingsmöjligheter och chansen att bygga en framgångsrik karriär hos oss. Vi är mitt i en händelserik och spännande tid, så ansök nu och sätt din prägel på vår framtid.

Ansök nu

Intresserad av denna roll? Vi växer snabbt, ta chansen att bli en del av och sätta din prägel på vår framtid. I den här rekryteringen samarbetar Digital Realty med Compass. Du söker tjänsten via länken där du registrerar dig och bifogar dina dokument. För mer information om organisationen och tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Susanne Bryhn på 070 531 34 25 eller Jens Holmberg på 070 377 06 20. Välkommen med din ansökan!

Tjänsten är en tillsvidareanställning med anställning på Digitals kontor i Akalla, Stockholm.