Palvelupäällikkö

Palvelupäällikkö x 2

Caruna

Palvelupäällikkö x 2

Tule antamaan panoksesi energiamurroksen keskiöön!

Caruna on sähkönjakeluyhtiö, joka jakaa hyvää energiaa, jotta kodit, yritykset ja kunnat saavat sähköä ympäri vuoden. Säävarma ja älykäs sähköverkko luo myös pohjan tulevaisuuden energiamarkkinalle, jossa digitaaliset palvelut kasvavat, liikenne sähköistyy ja kuluttajasta tulee energian tuottaja. Meillä Carunalla on töissä yli 270 ammattilaista ja palvelemme yli 700 000 asiakasta Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa, Koillismaalla sekä Satakunnassa.

Liittymäpalvelutiimimme vastaa henkilö- ja yritysasiakkaiden sähköliittymien tilausprosessin sujuvuudesta ja asiakaspalvelusta niin kulutus-, kuin tuotantoliittymienkin osalta. Lisäksi toimenkuvaamme kuuluu asiakastilausten käsittely, tilaaminen ja kenttätöiden hallinta, sekä näiden prosessien ja toimintamallien kehittäminen. Toimimme osana Asiakkuudet ja uudet liiketoiminnat -yksikköä.

Etsimme nyt vakituiseen työsuhteeseen asiakaslähtöistä, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä palvelupäällikköä huolehtimaan nimettyjen asiakkuuksien asiakaspalvelusta, asennusilmoitusten ja tilausten käsittelystä sekä kenttätöiden hallinnasta. Palvelupäällikön roolissasi osallistut voimakkaasti prosessin kehittämiseen, sekä siinä ilmenevien poikkeamien, reklamaatioiden ja haastavampien asiakastilanteiden hoitamiseen yhdessä muiden Carunan asiantuntijoiden kanssa. Tehtävässäsi hoidat myös asiakas- ja yhteistyökumppanien yhteydenpitoa ja yhteydenottoja sovittujen toimintamallien mukaisesti.

Koska tiimiin on nyt haussa kahden osaajan vahvistus, asiakkaasi voivat olla joko

  • uusiutuvan energian puolelta, jolloin vastaat voimakkaassa kasvussa olevasta sähköntuottajien (aurinkosähkökohteet) asiakaspalvelusta, tai
  • liittymäpalvelupuolelta, jolloin huolehdit henkilö- ja yritysasiakkaiden vaativista ja suuremmista (suuret keski- ja pienjännitekohteet) kohteista.

Työssäsi vastaat asiakkaiden tilausten etenemisestä aina tilauksen saapumisesta laitteiston kytkentään ja laskutukseen saakka. Hoidat myös asiaan liittyvää yhteydenpitoa asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden välillä sovittujen toimintamallien mukaisesti ja osallistut tarvittaessa myös muihin tiimin töihin.

Etsimämme henkilö

Olet ennen kaikkea kiinnostunut monipuolisesta asiakastyöstä sekä hallitset uusiutuvan energiantuotannon teknologiset ratkaisut. Haluat johtaa ja kehittää omaa työtäsi ketterästi sekä tartut rohkeasti haastaviinkin selvityksiin. Arvostamme kokemustasi vastaavanlaisesta työstä.

Voit olla etsimämme henkilö, mikäli:

  • omaat vahvan sähköteknisen osaamisen esim. jakeluverkoista, sähkövoimatekniikasta, energiatekniikasta tai aurinkopaneeleihin liittyvässä tekniikassa.
  • sinulla on näyttöjä kuvauksen mukaisista työtehtävistä, sekä vähintään 2-5 vuoden työkokemus; joko suurista keski- ja pienjännitekohteista tai aurinkosähkökohteista
  • Sinulla on valmiudet asiakaslähtöisten projektien läpiviemiseen huomioiden tekniset ja taloudelliset näkökulmat
  • luontaisena tiimipelurina teet mielellään yhteistyötä tiimin, kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa
  • omaat näkemyksellisyyttä ja kiinnostusta energia-alan kehitykseen ja toimintaympäristön muutoksiin

Työpisteesi sijaitsee joko pääkonttorillamme Espoossa tai joustavasti kotikonttorilla verkkoalueellamme tai sen läheisyydessä. Sijaintiasi tärkeämpää on se, että hommat hoituvat.

Tarjoamme

Olemme Suomen merkittävin osaamiskeskittymä, mitä sähkönjakeluun tulee. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää sähkönjakelun osaamistasi etenkin asiakasprojektien ja asiakastyön kautta energiamurroksen etulinjassa. Arvostamme asiantuntijuutta ja tarjoamme työntekijöillemme mahdollisuuden kasvaa ammatillisesti.

Meillä on tyypillisiä työpaikkaetuja, kuten modernit toimistotilat Espoon Leppävaarassa, lounasruokala Laturi, työterveyshuolto, liikuntasetelit, lastenhoitopalvelu sekä joustava työaika.

Ennen kaikkea erotumme kuitenkin joukosta hyvällä tiimihengellä. Carunalaisena pääset osaksi isoa työyhteisöä, johon mahtuu monenlaisia ihmisiä. Olemme aktiivista porukkaa, ja kulttuuriimme kuuluu yhdessä tekeminen. Työntekijämme ovat perustaneet House Bandin, ratsastuskerhon ja sählyjoukkueen. Pelaamme jalkapalloa ja golfia, ja muutaman kerran vuodessa villiinnymme niin, että muutamme lounasruokalamme pubiksi. Meillä ei titteleitä kumarrella, ja kaikki moikkaavat toisiaan. Asioista voidaan olla eri mieltä ja keskustelu voi olla vilkasta, mutta päämäärä on aina yhteinen.   Toimimme Carunan arvojen mukaisesti yhdessä, rohkeasti ja hyvällä energialla.

Jos haluat nähdä, millaista on arki carunalaisena, pistä Instagramin hakukenttään hakusana #carunalaiset.

Pistä hakemus tulemaan, niin katsotaan, sopisitko carunalaiseksi! Lähetä hakemuksesi, ansioluettelosi ja palkkatoiveesi meille alla olevasta “Apply for position” painikkeesta.

Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa Compass HRG:n konsultti Laura Suontaus laura.suontaus@compasshrg.fi / 050 521 2086 tai asiakkuuspäällikkö Matias Korkka matias.korkka@caruna.fi / 044-5538035.

Compass Human Resources Group on toiminut vuodesta 1982. Olemme kansainvälinen organisaatio, jolla on toimipisteet Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa ja Iso-Britanniassa. Erityisosaamistamme ovat johdon suorahaku ja rekrytointi .