Team Leader Customer Service

Team Leader Customer Service

Aktieselskabet Einar Willumsen

Til en nyoprettet stilling søger vi en Team Leader, der vil være ansvarlig for vores Customer Service Group-team i Danmark og Sverige hos Einar Willumsen. Vi søger dig, der har erfaring med at yde den bedste kundeservice, er en holdspiller og holder af en alsidig hverdag.

Stillingen

Einar Willumsen er en salgsdreven virksomhed, og Customer Service Group er en central og vigtig del af værdikæden. Som følge af Einar Willumsens vækst og kontinuerlige udvikling søges en Team Leader for Customer Service Group. Customer Service Group har daglig tæt kontakt med kunderne i Norden og Europa omkring blandt andet tilbud, vareprøver, dokumenter, ordrer og leveringer. Dette sker i tæt samarbejde med kollegaer fra salgsafdelingen, supply chain samt produktudvikling.

Einar Willumsen er en dansk fondsejet produktionsvirksomhed med hovedkvarter og produktion i Brøndby samt produktion i Malmö. Historien går mere end 120 år tilbage og har siden 1956 været fondsejet af Fabrikant, Einar Willumsens, Mindelegalt. Deres nok stærkeste styrke er de dedikerede teams, der sammen formår at arbejde hurtigt, effektivt og omstillingsparat, for derigennem at kunne møde deres kunders krav om hurtighed og kvalitet.

Du har en solid forretningsmæssig forståelse og er hurtig til at sætte dig ind i nye opgaver, demonstrere overblik og du udviser et stort engagement. Du evner at tænke i store linjer og løsninger, og udviser handlekraft uden at miste interesse og respekt for detaljerne. Du er omstillingsparat, serviceminded, arbejder struktureret og fokuserer på at få opgaverne løst. Du mestrer diverse IT-systemer og er en stærk kommunikator i skrift og tale på både dansk og engelsk. At kunne forstå og gøre sig forståelig på svensk vil være et stort plus.

Arbejdsopgaver

Du vil blive en del af et erfarent team, der gør hvad de kan, for at levere den bedste service til kunderne. Jobbet har et varieret indhold og består i hovedtræk af følgende primære arbejdsopgaver (en ufuldstændig liste):

  • Ordrehåndtering, udarbejdelse af tilbud, oprettelse af prøveforsendelser, håndtering af dokumentation, telefonkontakt, etc.
  • Supportere og lede teamet
  • Sikre vedligeholdelse og løbende udvikling af processer og rutiner – herunder ensartede arbejdsprocesser i Danmark og Sverige
  • Sikre implementering af IT-systemer (NAV opdatering samt CRM-system)
  • Sikre udvikling af teamet
  • Support til Sales & Innovation Director, som du vil referere til

Kandidaten

Du har praktisk erfaring fra customer serviceområdet og også gerne som team leader for customer service. Via stort engagement og drive bidrager du til, at Einar Willumsen giver vores kunder den bedste service. Du er en god sparringspartner for dine kollegaer i teamet samt for resten af organisationen.

Som person er du imødekommende, positiv, pragmatisk, god til at samarbejde og motivere andre.  Du kan kommunikere på alle niveauer og har en positiv energi og lyst til at bidrage til den gode stemning. Du går op i detaljer uden at være fanatisk og er vant til at tage selvstændigt ansvar for opgaver, som ikke altid er lette eller hurtige at gennemføre, samt at skabe resultater. Du har lyst til at udfordre eksisterende rutiner, når det giver mening.

Du er systematisk, struktureret og formår at finde løsninger. Du respekterer deadlines og kan være fleksibel, når det gælder om at løse problemer hurtigt og effektivt. Du er proaktiv, ambitiøs samt opsøgende og vil på den måde have gode muligheder for at opnå succes i stillingen.

Vi forventer, at du kommer med følgende kvalifikationer:

  • Prioritere dit arbejde og kan bevare overblikket i pressede situationer
  • Håndtere skarpe deadlines
  • En stærk kommunikator
  • Arbejder effektivt samt ser muligheder fremfor begrænsninger
  • Sætter en ære i at gøre tingene rigtigt, samt er detaljeorienteret
  • Holdspiller og har viljen til at udføre såvel rutineopgaver som nye opgaver

Vi forventer, at du kommer med følgende kompetencer:

  • Målrettet og ansvarlig
  • Ordentlig og hæderlig
  • Ambitiøs med et højt drive

Rekrutteringen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Konsulent Thorsten Andersen på telefon +45 6120 2803. Vi læser ansøgninger i takt med vi modtager dem og beder dig derfor indsende din ansøgning samt CV hurtigst muligt. Bemærk venligst, at vi behandler alle henvendelser fortroligt, og at vi returnerer svar til den mailadresse, som du oplyser.

Ansøgningsfrist:Hurtigst muligt
Arbejdssted: Brøndby
Reference:2120.477
Virksomhed: Aktieselskabet Einar Willumsen