Service Advisor & Flying Mechanic

FORMULA AUTOMOBILE NORGE AS

«ET LITE STYKKE ITALIA PÅ BILLINGSTAD» 

Formula Automobile er Norges eneste offisielle forhandler og importør av Ferrari og Maserati. Med fullautorisert importør- og servicestatus følger nødvendig kompetanse og teknisk utstyr. Formula Automobile Norge AS har morselskap i Danmark (Formula Automobile) og søsterselskap i Sverige (Autoropa). I Norge har vi 23 medarbeidere fordelt på salg, markedsføring, service/ettermarked og administrasjon. Hele Formula konsernet teller mer enn 160 medarbeidere. 

Vi er en del av et fellesskap som knytter våre interesser sammen. I Formula har vi skapt et løfte. Et løfte bestående av tre ord som kanskje forklarer hvorfor våre bilvenner stadig knytter seg til vår lidenskapelige bilfamilie. Her hos Formula er vi nemlig: Sammen om lidenskapen. For mer info: www.formulaauto.no

Formula Automobile Norge søker en engasjert og lidenskapelig Service Advisor/kunderådgiver & Flying Mechanic.

Som Norges eneste importør og forhandler av Ferrari og Maserati tilbyr vi en unik mulighet til å jobbe med noen av bilverdenens mest kjente merkevarer. Vi har spennende modellporteføljer som inkluderer både tradisjonelle bensinbiler og innovative elbiler.

Stillingen er mer omfattende enn en typisk kunderådgiverstilling hos en bilforhandler, da vi også fungerer som importør og har eksterne servicepunkter rundt om i landet. Teknisk bakgrunn og evne til å utøve fleksibel kundebetjening er derfor et krav.

Du vil primært fokusere på arbeid med kundekontakt, håndtering av verkstedkalender, bookinger og fakturering. Du har eierskap for bilens reise på verksted fra A–Å. Modellene som betjenes er hovedsakelig Ferrari og Maserati-modeller, men også pre-owned biler fra andre merker i sport- og luksussegmentet. Vi ser etter en dedikert person som er villig til å tenke nytt for å bygge kunderelasjoner i tillegg til daglige oppgaver. En kan også bli kalt ut til ulike enkle «Flying Mechanic»-oppdrag fra vårt «rullende verksted»-konsept.

Vi oppfordrer deg til å inkludere informasjon om dine evner til å håndtere systemer, rapportering og økonomi. Gode samarbeidsevner på tvers av team er også viktig.

Vi ser etter en person med gjennomføringskraft, sans for detaljer, initiativ og entusiasme for å møte utfordringer. I vårt segment verdsettes kundetilfredshet og evnen til å «live the brand» høyt. Du er en som ønsker å skape en kundeopplevelse i verdensklasse, der høy kvalitet og personlig service står i sentrum. Bli med på vår reise for å bygge

Formula Automobile som det ledende selskapet for bilentusiaster i luksussegmentet i Norge.

Vær oppmerksom på at stillingen kan innebære noe reising og ukurant arbeidstid.

Arbeidsoppgaver:

• Kundemottak, kundeoppfølging, teknisk veiledning og rådgivning
• Planlegging, booking, logistikk, ressursstyring og koordinering av service
• Diagnose, tiltaksvurdering og kostnadsestimering
• Dokumentasjon og kundekommunikasjon
• Kvalitetssikring og profesjonell overlevering av bil
• Samarbeid med verksted og delelager
• CRM, rapportering og bidrag til garantihåndtering
• Markedsføring, mersalg, merkevarebygging og kundeaktiviteter
• Utføre enkle «Flying Mechanic»-oppdrag i samarbeid med mekanikere
• Billogistikk ifm. utlevering, takst, innkjøp/innbytte og klargjøring
• Bidra til å nå produsentenes KPI-er/salgsmål og avdelingens budsjett
• Bemanning av front desk i åpningstiden

 Ønskede kvalifikasjoner:             

• Relevant teknisk utdannelse
• 2-4 års erfaring i bransjen
• Kjent med tekniske systemer (Incadea, Quick etc.)
• Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk
• Bilinteresse, lidenskap og erfaring fra sport/luksus/premiumsegmenter

Dine egenskaper:

• Serviceinnstilt og dyktig til å bygge relasjoner, både internt og eksternt
• Handlingsorientert og tar ansvar for å få ting gjort effektivt og nøyaktig
• Energisk og motivert til å håndtere utfordringer med en positiv og løsningsorientert tilnærming
• Detaljorientert og motivert av å skape opplevelser i verdensklasse for våre kunder
• Selvstendig og resultatorientert, med evne til å håndtere ulike oppgaver og utfordringer

Vi tilbyr:                                            

• Å jobbe med noen av verdens største merkevarer
• Internasjonalt miljø og samarbeid med Formula i Danmark og Sverige samt europeiske kolleger/partnere fra fabrikkene
• Kursing i regi av fabrikkene
• Arbeidssted sentralt i Asker (Billingstad)
• Parkering
• Konkurransedyktige betingelser
• Svært sosialt miljø

Bli med på vår reise for å bygge Formula Automobile som det ledende selskapet for bilentusiaster i luksussegmentet i Norge!

Søknadsprosess: For mer informasjon om rollen ta kontakt med Bjørn Erik Graff på tlf. +47 970 55 587, beg@compass.no eller Silje Svejstrup Elde på tlf.+47 941 37 255, sse@compass.no for en uforpliktende samtale. CV og søknad sendes via søknadsknappen. I henhold til GDPR ber vi deg ikke sende CV og andre personopplysninger direkte til kontaktpersonen.

Søknader vurderes fortløpende frem til og med 12. september. Vi ser frem til å høre fra deg!