Nordisk Servicechef
Kungshusen
Vill du bygga och leda ett nordiskt serviceteam med starkt kundfokus och teknisk höjd?
Kungshusen söker nu en Nordisk Servicechef som vill ta ett helhetsansvar för serviceverksamhet i Sverige och Danmark. I rollen kombinerar du operativt ledarskap, tekniskt ansvar och strategisk utveckling – med kunden i tydligt fokus.
Om rollen
Som Nordisk Servicechef leder, motiverar och utvecklar du ett nordiskt serviceteam med medarbetare i Sverige och Danmark. Rollen kombinerar strategiskt utvecklingsarbete med ett tydligt operativt ansvar, där du själv arbetar hands-on som servicetekniker parallellt med att du leder och utvecklar serviceorganisationen, med fokus på struktur, kvalitet och kundnöjdhet.
Uppdraget innebär att strukturera och effektivisera serviceorganisationen samt utveckla gemensamma arbetssätt, serviceprocesser och en effektiv planering av serviceuppdrag. Arbetet sker i nära samarbete med Commercial Director och försäljningsorganisationen.
Tjänsten präglas av hög grad av självständighet, tät kundkontakt och regelbunden närvaro hos kunder samt på kontoren i Mariefred och Ishøj. Resor och övernattningar inom Norden är en naturlig del av rollen.
Dina ansvarsområden
I rollen som Nordisk Servicechef ingår bland annat att:
- Leda, coacha och utveckla det nordiska serviceteamet genom tydligt ledarskap och performance management
- Planera, prioritera och fördela inkommande serviceuppdrag
- Säkerställa överenskommen servicenivå och hög kundnöjdhet
- Självständigt planera och utföra service, reparationer, felsökning, förebyggande underhåll och nyinstallationer
- Hantera reklamationer, garantifrågor och avvikelser i Sverige, Danmark och Norge
- Utveckla, implementera och följa upp serviceprocesser, SLA:er och KPI:er
- Ansvara för materialinköp, prissättning och att arbeten faktureras korrekt
- Registrera och följa upp ärenden i affärssystemen Pyramid och Jeeves
- Stödja försäljning vid upphandlingar, demonstrationer och avprovningar
- Löpande rapportera verksamhetens status och utveckling till ledningsgruppen
Vem är du?
Vi söker dig som är en strukturerad, lösningsorienterad och trygg ledare med stark teknisk förståelse och ett genuint kundfokus.
Vi tror att du har:
- Erfarenhet av att leda tekniska service- eller supportteam
- God förmåga att kombinera operativt arbete med strategiskt utvecklingsarbete
- Erfarenhet av serviceavtal, kundrelationer och affärssystem
- En naturlig fallenhet för planering, prioritering och problemlösning
- Hög social kompetens och ett professionellt kundbemötande
- Möjlighet och vilja att resa regelbundet inom Norden
Du trivs i en självständig roll med stort ansvar och uppskattar en vardag där arbetsuppgifterna varierar.
Rollen erbjuder
Hos Kungshusen får du en nyckelroll i ett nordiskt bolag med höga ambitioner. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kvalitet och kundnöjdhet står i centrum – och där du får möjlighet att sätta struktur, bygga team och göra verklig skillnad.
Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar företaget med Compass. Urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Vid frågor, kontakta gärna Compass konsulter Erik Düring, 070-899 94 69 eller Anna Lindekrantz, 070 306 29 95.
Om Kungshusen Medicinska
Kungshusen Medicinska AB är ett svenskt företag som grundades 1977 med huvudkontoret i Mariefred och cirka 20 anställda.
Vi är erkända som en ledande aktör inom medicinteknisk utrustning i Sverige och erbjuder ett brett utbud av lösningar för sjukhus och kliniker. Genom ett nära samarbete med internationella tillverkare levererar vi avancerad medicinteknik av hög kvalitet och tillförlitlighet – allt från endoskopi till avancerad diatermiutrustning och patientövervakning/livsuppehållande utrustning.
Kungshusen Medicinska AB ingår i den engelska börsnoterade koncernen Diploma PLC.
Diplomas Life Science-division, Region Nordics, består av Kungshusen Medicinska AB i Sverige, Simonsen & Weel A/S i Danmark, Simonsen & Weel AB i Sverige och Simonsen & Weel AS i Norge.
Om Simonsen & Weel Grupp
Simonsen & Weel A/S är Danmarks äldsta leverantör av utrustning till hälso- och sjukvårdssektorn.
Vi erbjuder produkter från världens ledande tillverkare av medicinsk utrustning, förbrukningsvaror och näringsprodukter, samt vårt eget produktsortiment. Med cirka 50 anställda är vi verksamma i Danmark, Sverige, Norge, Färöarna och Grönland.
