Service Manager

Istobal Norge AS

Vil du stå i spissen for utviklingen av en landsdekkende serviceorganisasjon i et internasjonalt, teknisk orientert selskap?

Hos ISTOBAL Norge får du en sentral rolle i å styrke kvalitet, struktur og kundetilfredshet i en organisasjon med stort potensial – samtidig som du sikrer at service blir en tydelig konkurransefaktor i markedet.

En nøkkelrolle i en organisasjon i utvikling

Som Service Manager har du resultatansvar (P&L-ansvar) for serviceorganisasjonen i Norge. Rollen er tett knyttet til en pågående transformasjon, hvor det er fokus på å profesjonalisere og løfte service på tvers av regioner og kundesegmenter.

Du rapporterer til den nordiske CEO og inngår i et tett samarbeid med den kommersielle organisasjonen. Service er en avgjørende driver for både kundetilfredshet og videre utvikling av forretningen, og du får derfor en sentral rolle i å definere og implementere retning, struktur og prioriteringer.

Arbeidsstedet er selskapets hovedkontor i Drammen, og rollen innebærer reiseaktivitet og tilstedeværelse hos kunder i hele Norge, samt samarbeid med kollegaer fordelt på tre regioner – Vest/Nord, Øst og Sør.

Ledelse, struktur og utvikling av serviceforretningen

Du får ansvaret for tre avdelingsledere (Vest/Nord, Øst og Sør) samt en landsdekkende organisasjon av serviceteknikere.

Dine primære oppgaver vil være å:

• Sette retning og struktur for serviceorganisasjonen på tvers av regioner
• Sikre høy oppetid og driftsstabilitet hos kundene
• Øke kundetilfredshet og servicekvalitet gjennom systematisk oppfølging og forbedringer
• Utvikle og lede avdelingsledere med fokus på prestasjon, samarbeid og ansvar
• Optimalisere planlegging, ressursstyring og serviceleveranser i et geografisk komplekst marked
• Delta aktivt i kundedialog og sikre god forståelse for kundens behov og drift
• Sikre effektiv samhandling med salg, installasjon og teknisk support

Rollen kombinerer strategisk utvikling med operativ involvering – og krever både overblikk og evne til å gå ned i detaljene når det er nødvendig.

En teknisk sterk leder med forretningsforståelse

Vi søker en erfaren leder med solid teknisk forståelse og dokumentert evne til å drive serviceorganisasjoner.

Du har trolig erfaring fra en teknisk service- eller installasjonsvirksomhet, hvor oppetid, driftssikkerhet og kundetilfredshet er kritiske faktorer.

Vi ser for oss at du:

• Har erfaring med ledelse av serviceorganisasjoner – gjerne geografisk spredt
• Trives med fjernledelse og evner å skape engasjement og eierskap på tvers av lokasjoner
• Har sterk teknisk forståelse – gjerne innen mekaniske/elektriske løsninger eller tilsvarende
• Jobber strukturert og datadrevet med prestasjon og forbedring
• Er vant til å håndtere både interne og eksterne interessenter
• Har en pragmatisk og løsningsorientert tilnærming til utfordringer

Som person er du robust, relasjonssterk og motiveres av å skape synlige resultater – både organisatorisk og for kundene.

ISTOBAL tilbyr

Hos ISTOBAL blir du en del av en internasjonal organisasjon med sterke produkter og en solid markedsposisjon. Samtidig får du en rolle med betydelig innflytelse og mulighet til å påvirke utviklingen av en moderne og skalerbar serviceorganisasjon i Norge.

Du vil oppleve en kultur preget av samarbeid, profesjonalitet og ambisjoner om å utvikle både forretning og medarbeidere.

Om ISTOBAL

ISTOBAL er en global markedsleder innen vaske- og pleieløsninger for biler, busser, tog og industrielle flåter. Med mer enn 75 års erfaring, tilstedeværelse i 80+ land og 17 internasjonale datterselskaper utvikler og leverer selskapet innovative, digitale og bærekraftige løsninger som gjennomfører over én million vask daglig på verdensbasis.
I Norden består organisasjonen av Danmark, Sverige og Norge, og er i sluttfasen av en større transformasjon mot felles kommersielle prosesser og skalerbare driftsmodeller.
Danmark er regionens sterkeste marked og fungerer som operativt «control tower», mens Sverige står foran et betydelig vekstløft. Norge ble en del av organisasjonen gjennom oppkjøp primo 2026 og styrker den samlede regionale tilstedeværelsen.

Kontakt og ansøgning

Rekrutteringen gjennomføres i samarbeid med Compass Human Resources Group. Ønsker du å vite mer om stillingen, er du velkommen til å kontakte Director, Thorsten Andersen, tlf. +45 61 20 28 03. Vi vurderer CV-er fortløpende og oppfordrer deg til å sende din søknad snarest mulig. Alle henvendelser behandles konfidensielt, og vi svarer via e-postadressen du oppgir.

Søknadsfrist: Så snart som mulig
Arbeidssted: Drammen
Referanse: 2620.145
Selskap: Istobal Norge AS