Ghosting i rekruttering
De fleste som jobber med rekruttering har opplevd det. En kandidat virker veldig interessert. Dialogen er god. Intervjuene går fint. Og så blir det stille. Ingen svar, ingen oppfølging, ingen beskjed.
Ghosting er ikke noe nytt fenomen i rekruttering, men mange opplever at det blir ekstra tydelig i sommermånedene. Spørsmålet er bare: Blir folk faktisk verre til å følge opp om sommeren, eller er det bare feriemodus som gjør kommunikasjonen litt svakere?
Sannsynligvis litt begge deler.
Sommeren gjør prosesser tregere
I juli og starten av august skjer det ofte mye samtidig:
folk er på ferie, beslutningstakere er utilgjengelige, prosesser pauses halvveis, innbokser fylles opp, kandidater er mindre pålogget
Det betyr ikke nødvendigvis at interessen er borte. Men når tempoet faller og kommunikasjonen blir mer fragmentert, blir det også lettere at ting “glipper”.
En kandidat tenker: “Jeg svarer senere.” En rekrutterer eller arbeidsgiver tenker: “Vi følger opp når alle er tilbake.”
Og plutselig har det gått tre uker uten kontakt.
Ghosting handler ikke alltid om dårlige intensjoner
Det er lett å tenke at ghosting er respektløst, og noen ganger er det selvfølgelig det. Men ofte handler det mindre om bevisste valg og mer om usikkerhet, dårlig timing eller manglende struktur.
Kandidater kan være usikre på:
- om de faktisk vil bytte jobb
- hvordan de skal takke nei
- eller om de skal vente og se an markedet etter sommeren
Arbeidsgivere kan på sin side bli sittende fast i:
- interne avklaringer
- ferieavvikling
- eller prosesser som mister momentum
Problemet er at stillhet nesten alltid skaper mer frustrasjon enn et ærlig svar.
Kandidatopplevelse handler også om de små tingene
De fleste kandidater forventer ikke perfekte prosesser midt i juli. Men de setter pris på tydelig kommunikasjon. Dette gjelder forsåvidt kommunikasjon i prosesser hele året, og vi i Compass jobber stadig med å bli bedre på dette. I våre kunde- og kandidatundersøkelser har vi med et eget punkt om kommunikasjon og tilbakemelding nettopp for at vi skal kunne forbedre oss.
Noen ganger holder det faktisk med:
- “Vi bruker litt lengre tid nå i ferien.”
- “Jeg er tilbake i august, men følger opp da.”
- eller “Prosessen er litt forsinket, men du hører fra oss.”
Det skaper trygghet. Selv når svaret ikke er endelig. Og det gjelder begge veier. For kandidater er det også helt lov å si: “Jeg trenger litt tid til å tenke i sommer.” Det er som regel langt bedre enn å forsvinne helt.
Kanskje er sommeren egentlig en stresstest?
Når hverdagen går fort, er det lettere å holde prosesser varme. Sommeren avslører ofte hvor robuste rutinene faktisk er:
- Har vi god nok oppfølging?
- Setter vi forventninger tydelig nok?
- Har kandidatene én konkret kontaktperson?
- Kommuniserer vi godt nok når ting tar tid?
Med andre ord: Ghosting blir kanskje ikke nødvendigvis verre om sommeren. Men feriemodus gjør svak kommunikasjon mye mer synlig, og dette er noe man kan ta tak i når som helst i året.
Hva kan man gjøre bedre?
Det trenger ikke være komplisert. For arbeidsgivere og rekrutterere kan vi bli flinkere til å sette tydelige forventninger rundt responstid. Vi kan også oppdater kandidater selv når det ikke er noe nytt, og ikke la prosesser bli helt stille over flere uker.
Kandidater kan gi beskjed hvis timing er dårlig eller hvis interessen har endret seg. Husk at for oss er et kort svar nesten alltid er bedre enn ingen svar.
De fleste tåler at ting går litt saktere om sommeren. Det som skaper frustrasjon, er som regel ikke ventetiden i seg selv, men usikkerheten. Og kanskje er det nettopp derfor god kommunikasjon er ekstra viktig i feriemodus. Det trenger ikke være perfekt og utfyllende kommunikasjon, bare litt tydeligere kommunikasjon.
Kandidatopplevelse i rekruttering: et konkurransefortrinn for å tiltrekke talent
