Customer Service Representative
LeMaitre
Do you excel in customer-focused environments and are eager to make a difference? LeMaitre, a leading global company in the medical device industry, is seeking a motivated and detail-oriented Customer Service Representative to join their Customer Service team at the EMEA headquarters in Germany.
This role is perfect for someone who thrives in a customer-oriented environment and is passionate about fostering strong relationships, whilst providing seamless support. This newly established position comes at an exciting time as the company continues its growth journey, while already operating in more than 90 countries. At LeMaitre, they are making a meaningful difference in people’s lives. Every day. As Customer Service Representative, you will play a pivotal role in ensuring exceptional service for LeMaitre’s customers, both internally and externally.
Ensure Seamless Communication and Support in a Customer-Focused Role
The position involves managing incoming customer orders through email, fax, and phone, ensuring that all orders are processed promptly and accurately. Responsibilities also include tracking shipments, resolving complaints, and handling contract execution within specified timeframes.
Serving as the central point of contact, the Customer Service Representative facilitates seamless communication between customers, the sales team, and administrative departments. In collaboration with field sales representatives, the role involves preparing offers, managing proposals, and identifying opportunities to upsell products. Maintaining and updating customer data in relevant systems is a key aspect of the job, always ensuring accuracy and accessibility. Additionally, the role includes providing backup support to the Customer Service team whenever necessary.
Service-Oriented and Multilingual Communicator
This role is ideal for someone who thrives in customer-oriented environments and has a strong background in customer-facing roles, as for instance in customer service, internal sales, hospitality or any other comparable role. Strong communication skills in Czech and German or English, are essential, as is proficiency in MS Office. Experience with Navision ERP is considered an advantage. A meticulous approach to work and a high level of attention to detail are crucial for success in this position.
This opportunity offers the chance to contribute to a globally recognized leader in vascular healthcare while fostering meaningful customer relationships and ensuring excellence in service delivery.
Apply now!
The recruitment process is carried out in collaboration with the consulting company Compass Human Resources Group. If you want to learn more about this position, please do not hesitate to contact Partner, Christian Winther or Senior Research Consultant, Irene Rajani at +45 70 20 12 75. Please submit your CV as soon as possible, if you are interested. Please note that all enquiries will be handled with confidentiality and that we will reply to the email address from which you send your CV.
About LeMaitre
LeMaitre provides surgeons and interventionalists around the world with innovative devices and information so that they can diagnose and heal the sick. They believe society and the marketplace will judge and reward LeMaitre based on their ability to achieve this purpose.
LeMaitre is a leading global innovator, manufacturer and marketer of devices, implants and services for the treatment of peripheral vascular disease. They are proud to provide vascular surgeons with the solutions they need to diagnose and heal their patients. Further information about the company can be found at https://www.lemaitre.com/
Deadline for application: As soon as possible
Workplace: Sulzbach/Frankfurt, Germany
Reference: 2418.281
Company: LeMaitre
Haben Sie ein Talent für erstklassigen Kundenservice und möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens sein, das einen spürbaren Unterschied im Leben von Menschen macht?
LeMaitre, ein weltweit führendes Unternehmen das sich auf den Vertrieb und die Vermarktung von medizinischen Produkten und Implantaten spezialisiert hat, sucht einen motivierten und detailorientierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Customer Service Teams in der Europazentrale in Sulzbach (Frankfurt).
Bei LeMaitre stehen nicht nur innovative Lösungen, sondern vor allem auch die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt. Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle dabei, die Zufriedenheit und das Vertrauen von Kunden und Partnern zu sichern. Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen, Wünsche und Anliegen und sorgen dafür, dass jeder Kontakt ein positives Erlebnis wird.
Effizienz und Service aus einer Hand
In Ihrem abwechslungsreichen Arbeitsalltag kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Telefon, die Entgegennahme und Abwicklung von Bestellungen sowie die Koordination von Lieferungen. Dabei behalten Sie stets den Überblick, auch wenn es einmal hektisch wird. Mit Ihrem ausgeprägten Organisationstalent und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass alle Prozesse reibungslos und effizient ablaufen.
Als zentraler Ansprechpartner erleichtern Sie die Kommunikation zwischen Kunden, dem Vertriebsteam und den Verwaltungsabteilungen. Sie erstellen Angebote und unterstützen bei der Identifikation von Verkaufschancen. Durch Ihre sorgfältige Pflege der Kundendaten und Ihr Augenmerk auf Details stellen Sie sicher, dass alle Systeme stets aktuell und präzise sind. Darüber hinaus unterstützen Sie das Customer Service Team bei Bedarf als Backup.
Seviceorientiertes Sprachtalent
Die Stelle als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bietet die Möglichkeit, zu einem weltweit anerkannten Marktführer im Bereich der vaskulären Gesundheitsversorgung beizutragen, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und exzellenten Service zu gewährleisten. Wir suchen eine Persönlichkeit, die in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld aufblüht. Sie bringen nicht nur eine hohe Serviceorientierung, sondern auch Kommunikationsstärke und Empathie mit. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position, wie zum Beispiel im Vetriebsinnendienst, im Verkauf oder in der Hotellerie. Sie beherrschen neben Tschechisch auch die Deutsche oder Englische Sprache und der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in ERP-Systemen wie Navision sind ein Plus. Ein sorgfältiger Arbeitsstil und ein hohes Maß an Genauigkeit sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Der Rekrutierungsprozess wird in Zusammenarbeit mit der Beratungsfirma Compass Human Resources Group durchgeführt. Wenn Sie mehr über diese Position erfahren möchten, zögern Sie nicht, Christian Winther (Partner) oder Irene Rajani (Senior Research Consultant) unter +45 70 20 12 75 zu kontaktieren. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf so bald wie möglich ein, falls Sie interessiert sind. Beachten Sie bitte, dass alle Anfragen vertraulich behandelt werden und wir auf die E-Mail-Adresse antworten, von der aus Sie Ihren Lebenslauf senden.
Über LeMaitre
Die LeMaitre Vascular GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf den Vertrieb und die Vermarktung von medizinischen Produkten und Implantaten spezialisiert hat. Die LeMaitre-Gruppe ist in mehr als 90 Ländern tätig und zählt zu den weltweit führenden Innovatoren, Herstellern und Vermarktern von Produkten zur Behandlung peripherer Gefäßerkrankungen. Die Produktlinien werden durch eine Akquisitions- und Innovationsstrategie erweitert. Das hochqualifizierte Forschungs- und Entwicklungsteam sorgt dafür, dass die erworbenen Produkte durch die Weiterentwicklung und die Verbreiterung der Produktlinie kontinuierlich verbessert werden. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse von Gefäßchirurgen mit Einweg- und implantierbaren Produkten für die offene Gefäßchirurgie und minimalinvasive Eingriffe zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen. Das breit gefächerte Produktportfolio wird ständig erweitert und diversifiziert, um den Herausforderungen der Zukunft gerecht zu werden. Bitte finden Sie weitere Informationen hier: https://www.lemaitre.com/
Bewerbungsfrist: So bald wie möglich
Arbeitsort: Sulzbach/Frankfurt, Deutschland
Referenznummer: 2418.281
Unternehmen: LeMaitre Vascular GmbH
