Client Services Manager

AXS Sweden AB

Trivs du i en dynamisk miljö där du får arbeta med nära kundrelationer och administration? Lockas du av att få arbeta med några av Sveriges största arenor och evenemang? Då kan rollen som Client Services Manager hos AXS Sweden AB vara någonting för dig!

Om AXS

AXS Sweden AB är ett internationellt biljettbolag som varje år säljer miljontals biljetter och förser över hundra svenska sportklubbar, arenor, teatrar och konserthus med marknadens mest innovativa biljetthantering över hela Sverige. Bland större kunder kan nämnas Stockholm Live (Avicii Arena, Tele2 Arena, Strawberry Arena m.fl.), SEF (Svensk Elitfotboll) med Allsvenskan i fotboll samt Superettan, Norrbottenteatern med flera. AXS erbjuder helhetslösningar som stärker deras kunders relation med dess publik. Just nu är AXS inne i en positiv förändringsfas och vill därför förstärka sitt team med en Client Services Manager.

Rollen som Client Services Manager

Som Client Services Manager är du en del av AXS B2B kund- och supportteam som stödjer de befintliga kunderna. Du ansvarar för att bygga upp och underhålla evenemang i biljettsystem, övervaka när biljetterna släpps till försäljning och se till att arrangörerna får bästa möjliga service och stöd med deras biljettplattformar.

Du är även kontaktperson för de personer som säljer biljetter på arenorna och det är du som kommer att hantera eventuella situationer som uppstår. Det innebär även att du kan behöva delta i evenemang på plats för att kunna ge bästa möjliga support och säkerställa att allt fungerar som det ska.

Just nu sker ett stort projekt internt där AXS flyttar sina kunder till en ny plattform. Du ansvarar för att på ett korrekt sätt flytta över dessa kunder till den nya plattformen.

Tillsammans med kollegorna på Client Service samt Call Center, Implementation Managers och Account Managers arbetar du för att ge bästa möjliga service till kunderna.

Rollen innefattar bland annat:

• Ge bästa möjliga service och stöd till AXS’s kunder.
• Hantera administrativa uppgifter relaterade till biljettförsäljning och evenemangsplanering.
• Utbilda nya och befintliga kunder i användningen av AXS biljettplattform.
• Kontrollera, verifiera och hantera evenemang för att säkerställa att processen är korrekt och i tid.
• Delta i integrationen av nya produkter och processförändringar.
• Undersöka problem, identifiera grundorsaker och tillhandahålla lösningar.

Din profil 

Du är serviceinriktad, har ett starkt kundfokus och motiveras av att ge högkvalitativ service. Du är kommunikativ med förmåga att underhålla goda relationer med kunder och kollegor.

Vidare är du är en noggrann och organiserad person som är van att jobba i högintensiva miljöer. Där du på ett flexibelt, självständigt och proaktivt sätt är van att jobba mot deadlines. Rollen kräver mycket god förmåga att organisera, planera och prioritera samt ha ett öga för detaljer. Du arbetar målmedvetet, ansvarsfullt och tar ägarskap.

Det är välkommet om du har ett starkt intresse för sport- och evenemangsbranschen.

Din erfarenhet och bakgrund

• Minst 3 års erfarenhet av en liknande roll.
• Erfarenhet av att jobba i en kundnära och serviceinriktad roll.
• Utmärkta administrativa färdigheter och ett noggrant öga för detaljer.
• Tidigare erfarenhet av att arbeta med biljettbokningssystem eller liknande system är starkt meriterande.
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.

Om du är en positiv och glad person som vill vara en del av ett härligt team som alla brinner för live/nöjesindustrin, välkommen med din ansökan!

Ansökan:

Rekryteringsprocessen genomförs i samarbete med Compass Human Resources Group. Om du vill veta mer om den här tjänsten innan du skickar in din ansökan, som hanteras konfidentiellt, tveka inte att kontakta rekryteringskonsult Hans Jansson +46 73 461 36 03 eller researcher Anna Lindekrantz (+46) 70 306 29 95.