CRM- og Loyalitetsspecialist

INGO

På vegne af INGO søger Compass Human Resources Group:

CRM- og Loyalitetsspecialist

Vil du være en del af et dynamisk team, der gør en stor forskel? Hos INGO finpudser og udvikler vi vores koncept og kundetilbud for at tilbyde vores kunder brændstof, hurtigt og nemt, til så lav en pris som muligt. Nu søger vi en passioneret CRM- og loyalitetsspecialist, som brænder for at skabe stærke kunderelationer og udvikle loyalitetsstrategier. Er du klar til at tage det næste skridt i din karriere og bidrage til den fortsatte succes? Ansøg allerede i dag!

Hvem er INGO?

Marketingafdelingen hos INGO er et lille team, der gør en stor forskel. Sammen udvikler de INGOs overordnede koncept og kundetilbud for at tiltrække nye og eksisterende kunder til at besøge deres stationer oftere. De arbejder både strategisk og operationelt med adskillige daglige opgaver og strategiske projekter. Afdelingen består af tre engagerede medarbejdere, som arbejder med forskellige specialområder inden for marketing og kommunikation.

Vi leder nu efter en passioneret kollega til marketingafdelingen, som trives med at arbejde både selvstændigt og i team for at levere på højeste niveau!

Hvad laver en CRM- og loyalitetsspecialist hos INGO?

Som specialist inden for loyalitet og CRM har du en nøgleposition inden for INGOs marketingafdeling. I tæt samarbejde med markeds- og kommunikationsdirektøren bidrager du til at fastlægge og opnå den overordnede markedsstrategi og forretningsmålene for de to markeder, Sverige og Danmark.

I denne rolle får du mulighed for at udvikle, planlægge og gennemføre loyalitetsstrategier og drive aktiviteter fra A-Z, som tager INGOs loyalitets- og kundetilbud til nye højder. Du er også den primære kontaktperson mellem kundeservice og organisationen, hvilket indebærer, at du er ansvarlig for at sikre resultater, effektivisere processer sørge for, at kundeservice har adgang til korrekt information.

Primære arbejdsopgaver:

• Analysere og kortlægge hele kunderejsen for at identificere forbedringsmuligheder
• Implementere strategier for at forbedre kundetilfredshed og loyalitet
• Skabe og implementere loyalitetsdrevne initiativer og kampagner
• Bruge dataanalyse og kundefeedback til at træffe datadrevne beslutninger
• Arbejde tværfunktionelt med andre interne og eksterne funktioner inden for virksomhedsgruppen
• Kravspecificere og handle som hovedkontakt til vores kundeservice samt rådgive og handle på komplekse sager

Siden 2012 har INGO været ejet af det canadiske selskab Alimentation Couche-Tard, som også ejer Circle K. Med stærke ejere er der ikke kun adgang til kompetencer og støtte til at realisere INGOs forretning, men der er også store udviklingsmuligheder.

Hvem er du?

Du har tidligere erfaring inden for CRM, og specifikt med loyalitets- og kundetilbud, og er vant til at omsætte kundeindsigter til succesrige strategier, planer og aktiviteter.

Du er vant til at analysere kundeadfærd og markedsdata og omsætte dem til strategier og aktiviteter, der når kunderne. Sandsynligvis har du tidligere erfaring fra kundeservice og er vant til at håndtere kundeinteraktioner, hvilket har givet dig en grundlæggende forståelse for kundernes behov og forventninger. Din selvstændighed og samarbejdsevne gør dig til en fremragende holdspiller. Du er drevet, forretningsorienteret og har evnen til at skabe engagerende kommunikation for at opbygge langvarige relationer. For at lykkes i stillingen er det en fordel, hvis du har en sans for sprog og nyder at arbejde med skriftlig kommunikation. Hvis du desuden har tidligere erfaring fra betalingskortområdet, er det også en fordel.

Det er en fordel, hvis du taler flydende dansk og har gode kundskaber i det svenske sprog.

Mere om INGO og hvad du får:

At du skal have det sjovt på arbejdet og kunne lide dine arbejdsopgaver er vigtigt for INGO. Og for at trives skal du hurtigt kunne tilpasse dig nye omstændigheder, kunne lide at afprøve nye idéer og elske at give service af høj kvalitet.

Vi er aktive både i Sverige, hvor vi sidder ved Mariatorget på Södermalm, og i Danmark, med kontor i det centrale København. Rollen som CRM- og loyalitetsspecialist kan være placeret enten på kontoret i Stockholm eller i København. Rollen omfatter rejser mellem kontorerne i begrænset omfang. For at styrke kulturen og øge engagementet arbejder marketingafdelingen aktivitetsbaseret.

Ansøgning og mere information

I denne rekruttering samarbejder INGO med Compass. Du søger stillingen via linket, og vi behandler ansøgningerne løbende, så søg gerne så hurtigt som muligt.

For mere information om virksomheden og stillingen er du velkommen til at kontakte de ansvarlige hos Compass, Hans Jansson +46 73 461 36 03 eller Cathrine Tams +45 41 19 51 85. Mere information om INGO findes på: https://www.INGO.se

Mere om INGO

Vores filosofi er enkel – Kom længere for pengene. Siden starten i 1978 har vi arbejdet ud fra filosofien, at ingen skal betale mere end nødvendigt for at tanke deres bil. I dag har vi cirka 470 stationer i Sverige og Danmark. I løbet af 40 år har vi finpudset og skåret alt overflødigt væk uden at gå på kompromis med kvaliteten. Hver detalje på vores stationer er omhyggeligt tænkt igennem og standardiseret. Hos os er der kun præcis det, der skal være for, at du kan tanke din bil, intet andet. Det er hemmeligheden, hvis man vil være hurtig og altid kunne tilbyde en lav pris til alle.